Úchvatný zážitek z tištěného batohu s naléhavou dodací lhůtou a nečekanými problémy
Čas: 2016
Přehled
V roce 2016 si od nás jeden z našich italských zákazníků objednal 30 000 ks šátků pro reklamní použití v supermarketu, pro jejich naléhavou potřebu musíme dokončit výrobu o týden dříve, než je náš běžný plán.Po podrobném rozhovoru s naší továrnou chceme vzít tuto objednávku s předstihem, abychom se ujistili, že je vše v pořádku.
Problém
Hromadná tkanina přichází v normálním čase, ale problém přichází s procesem umírání, protože výrobní čas právě splňuje období summitu G20, mnoho společností z chemického průmyslu zastavilo podnikání několik dní kvůli úpravě výroby a učení se ekologickým pravidlům vládou.Přemýšleli jsme o vlivu summitu G20 již dříve, ale nikdy jsme nevěděli, že přichází tak rychle a přichází přímo do naší umírající továrny.Náš předchozí plán byl totálně narušen.Dodací lhůta bude o 5 dní později, než je náš normální plánovací čas.Mluvili jsme o této nouzové situaci s naším zákazníkem a zeptali jsme se, zda můžeme dostat o několik dní později s dodací lhůtou, bohužel již udělali reklamu na akci, čas zahájení nelze změnit, musíme dodržovat všechny podrobnosti jako dříve.Celý rozkaz uvázl na mrtvém bodě.
Řešení
Na základě této složité situace jsme požádali továrnu o nabarvení látky nejprve v limitním čase, po procesu barvení nám na tisk, střih, šití a balení zbyl čas pouze necelý týden.Po vážné úvaze jsem se rozhodl jet do Číny, abych zkontroloval všechny detaily výroby.Když jsem dorazil, viděl jsem horu obarvené látky čekající na tisk.Naše továrna má pouze 2 tiskové stroje a pracuje ve dne i v noci.Abych ušetřil tiskový čas, zajel jsem do továrny na výrobu čelenek, která s námi již dříve spolupracovala, pro pomoc, protože mají podobný tiskový stroj.Po našem upřímném rozhovoru zcela pochopili naši těžkou situaci a rádi by nám pomohli s tiskem!Látku a tiskový papír jsme ihned převezli do jejich skladu a ihned zahájili tisk.Kyvadloval jsem tam a zpět mezi dvěma továrnami a dostal jsem objednávku rychleji, jak jen to šlo.Nakonec zboží bylo dokončeno poslední den a uložilo se do mezipaměti naléhavé dodací lhůty.
Tato objednávka se pro nás stala šťastnou, ale také dechberoucí zkušeností, jako profesionálního obchodníka se musíme naučit řešit různé problémy jiným způsobem.Během procesu objednávky nedochází k žádné chybě z umělého důvodu, můžeme pouze držet pohromadě, abychom se vypořádali s nouzovými situacemi, ať už je naše společnost nebo naše továrny jakákoli, naším hlavním účelem je splnit požadavky zákazníka.
Nejlepší služby a spolupráce získají zákaznickou podporu a důvěru
Čas: 2017
Přehled
Airbag je nový produkt, který jsme pro naše zákazníky vyvinuli v roce 2016. Podle konkrétních představ a požadavků našich zákazníků jsme překonali různé obtíže v procesu výzkumu a vývoje a realizovali sériovou výrobu až do splatnosti tohoto produktu.
Příběh
První vzorek nebyl spokojen, protože bylo obtížné ho nafouknout a byl příliš malý na to, aby se do něj mohl člověk roztáhnout. Proto jsme jej vyměnili za menší a nahradili původní materiál kontrolním ginghamem a nakonec jsme vyřešili problémy, které existovaly u prvního vzorku.Pro větší funkčnost jsme vnější tašku vytvarovali do tašky přes rameno tak, aby lidé mohli airbag složit, vložit do vnější tašky a dát na ramena nebo do kufru.Kromě toho byly vzorky testovány mnoha testy, jako je zátěžový test (≥150 kg), UV15 a AZO free a po absolvování těchto testů budou zaslány zákazníkovi ke kontrole a vyzkoušení.
Za patnáct dní nám konečně přišla dobrá zpráva, že si zákazník objednal 12 000 kusů s požadavkem, aby na obou stranách airbagu byly přidány dvě kapsy a logo společnosti pro naložení telefonů a kelímků.Bylo snadné přidat dvě kapsy, ale těžké najít logo, které potřebuje přesné měření velikosti a počítání spotřeby.Snažili jsme se ale ze všech sil tyto potíže překonat a nakonec jsme dokončili spokojený vzorek před sériovou výrobou.Vzhledem k tomu, že zákazník dychtivě hledal uplatnění tohoto nového produktu na velkém trhu, naše továrna pracovala dnem i nocí až do splnění této zakázky.
Od té doby k nám neustále proudí objednávky na toto zboží.Abychom drželi krok se zvyšující se poptávkou zákazníků, provádíme inovace a pokroky, jako je krycí opalovací krém na horní straně.Proto máme dostatek sebevědomí na to, abychom mohli říci, že produkt je stále vyspělejší a praktičtější vzhledem k poptávce trhu.
Objednávka šátků FIFA
Čas: 2018
Musíme se ze všech sil snažit najít způsob řešení, pokud něco v procesu diskutovat s naším zákazníkem, ne zde čekat a přestat přemýšlet, prostě pro ně problém vyřešit pokaždé, není to důvod k tomu, aby dostali objednávku od zákazníka. Stačí získat změnu od pasivního k aktivnímu.
Příběh
Jeden z našich nových zákazníků zaslal poptávku na šátek FIFA, ceny jsme uvedli dle požadavků, když nabídku obdržel, požádal nás o dodání vzorků kvality pro jejich kontrolu, jistě, není problém se domluvit, nicméně , protože existuje více než deset návrhů šátků v zemích, potřebujeme z nich získat lepší rozvržení, abychom mohli vyrobit vzorky, tak jsem se ho zeptal, zda má jasné soubory, protože fotografie nejsou dostatečně jasné pro uspořádání vzorků, náš zákazník řekl, že má fotografie pouze na ten čas, žádné jasné soubory, protože množství šátků v každé zemi není malé, po kontrole se domnívám, že bychom mohli udělat jasné rozvržení pro kontrolu a potvrzení, na základě situace jsem zavolal naše konstrukční oddělení, aby vytvořilo jasné rozvržení a Poslal jsem je na potvrzení, náš zákazník byl za to opravdu rád, protože jsem mu pomohl udělat věci předem, ušetřil čas a peníze, také mohl vzorky rychle ukázat svému kupujícímu, nakonec objednávka proběhla hladce, také jsme dostali autorizaci FIFA od kupujícího.
Mimochodem, existuje také malá epizoda, že jsme tuto objednávku odeslali hladce z přístavu v Šanghaji, všechny kartony jsou silné, než jsme odeslali, ale náš zákazník zjistil, že kartony se rozbily téměř o polovinu, jsme z toho šokováni, ale nejprve jsme utěšit našeho zákazníka, aby to bylo snadné, nebojte se, pak jsme zavolali logistickou společnost, ukázali jsme jim rozbité kartony a silné kartony před dodáním, po rozhovoru uznali, že přepravují kartony nedbale a nakonec nám pomohli vyměnit nové kartony našemu zákazníkovi, také zákazník nám z této věci více důvěřuje.
Zákazník s potěšením říká, že objednávka šátku FIFA pro rok 2018 nám také zadá, až ho dostane.